14 dages fortrydelsesret

Fristen

Du har 14 dage til at fortryde dit køb, regnet fra den dag du — eller en anden du har valgt — får varen fysisk i hænde.

Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag du modtager den sidste vare.

Falder fristens sidste dag på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du

Send os en utvetydig besked om at du fortryder, inden fristen udløber — en e-mail til support@… er nok. Du kan bruge standardformularen nedenfor, men det er ikke et krav.

Det er ikke nok blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os at du fortryder.

Du betaler selv for returfragten. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt den er leveret til dig — så pak den forsvarligt og gem kvitteringen for forsendelsen.

Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.

Varens stand

Du må gerne undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du brugt den på en måde der går ud over det, hæfter du for eventuel værdiforringelse.

Har du programmeret kortet, kan det programmeres om — det i sig selv forringer ikke værdien.

Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet — inklusive den billigste standardfragt vi tilbød ved købet — senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at den er sendt.

Vi tilbagefører til samme betalingsmiddel som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg — for eksempel kort trykt med dit eget logo eller design.

Standardfortrydelsesformular